Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est arionetha, situé au 5 Rue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 80000 Amiens, France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@arionetha.com ou par téléphone au +33962069586.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé de ce que nous recueillons et pourquoi.

Informations d'Identification

Lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes, nous collectons :

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email pour les communications essentielles et les notifications de cours
• Numéro de téléphone si vous choisissez de recevoir des rappels par SMS
• Adresse postale si vous commandez du matériel pédagogique physique

Données de Navigation et d'Utilisation

Pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, nous recueillons automatiquement :

• Adresse IP et informations sur votre appareil pour la sécurité du compte
• Type de navigateur et système d'exploitation pour optimiser l'affichage
• Pages visitées et temps passé sur chaque module pour adapter le contenu
• Historique de progression dans les programmes éducatifs

Informations Financières

Quand vous effectuez un paiement, nous traitons :

• Informations de facturation nécessaires à l'émission de factures conformes
• Historique des transactions pour le suivi de votre abonnement
• Les données bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Partage et Transfert de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de Services

• Hébergeurs web certifiés situés dans l'Union Européenne pour garantir la sécurité de nos serveurs
• Processeurs de paiement conformes aux normes PCI-DSS pour sécuriser vos transactions
• Services d'envoi d'emails pour les communications liées à votre formation
• Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer nos contenus pédagogiques

Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification sous le Data Privacy Framework pour les prestataires américains
• Mesures techniques et organisationnelles équivalentes au niveau de protection européen

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de Compte Actif

Tant que votre compte reste actif, nous conservons vos informations pour vous permettre d'accéder à vos programmes et de suivre votre progression. Si vous n'utilisez pas votre compte pendant 3 ans, nous vous contactons pour confirmer votre souhait de le conserver.

Données Financières

Conformément aux obligations fiscales françaises, nous conservons vos factures et données de transaction pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable.

Données Marketing

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, nous conservons vos préférences pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos emails ou services.

Suppression Automatique

Au-delà de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Vos Droits sur Vos Données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondons dans un délai maximum d'un mois et vous fournissons un fichier structuré et lisible.

Droit de Rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement dans votre espace personnel ou nous demander de le faire pour vous.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Vous retirez votre consentement et il n'existe pas d'autre base légale au traitement
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
• Vos données ont fait l'objet d'un traitement illicite

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé (CSV, JSON) pour les transférer à un autre prestataire si vous le souhaitez.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Un lien de désinscription est présent dans chaque email commercial que nous envoyons.

Droit à la Limitation

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité du traitement.

Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Pare-feu applicatifs et systèmes de détection d'intrusion actifs en permanence
• Sauvegardes quotidiennes automatiques avec stockage redondant et géographiquement distribué
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte

Mesures Organisationnelles

• Accès aux données personnelles strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données
• Audits de sécurité trimestriels réalisés par des experts indépendants
• Procédures documentées de gestion des incidents de sécurité
• Engagements de confidentialité signés par tous les collaborateurs ayant accès aux données

En Cas de Violation

Si une violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits devait survenir, nous vous en informerions dans les 72 heures et vous fournirions des recommandations pour protéger vos informations.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez toujours le contrôle sur ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience
• Cookies marketing : Utilisés pour afficher des contenus pertinents selon vos intérêts (nécessitent votre consentement)

Gestion de Vos Préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre compte ou via votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Mineurs et Protection de l'Enfance

Nos services s'adressent aux personnes majeures capables de contracter. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans sans le consentement parental.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement à info@arionetha.com. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La version mise à jour sera également publiée sur cette page avec la nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Coordonnées de la CNIL

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site web : www.cnil.fr

Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre à vos préoccupations de manière directe et rapide.